引越しをする方に

引越しをキャンセルする場合、引越し当日の２日前までは、キャンセル料は不要ですが、引越しの前日は運賃の１０％、引越しの当日は運賃の２０％をキャンセル料として支払わなければなりません。キャンセル料とは、見積り金額の総額でなく、あくまで引越し運賃にかかってくるものです。また、引越し日が延期になる場合には、原則的にキャンセル料はかかりませんが、当初の引越し予定日直前の連絡ですと、業者によってはキャンセル料が発生するようです。通常、業者の見積り書にはキャンセル料や延期について記載されていますので、見積りを受け取った時点で担当者に確かめましょう。引越し日を延期する場合には、延期が確実になった時点で、早めに引っ越し業者に連絡しましょう。

引っ越し先に全ての荷物が搬入されたら、荷物の数をチェックし、引越し業者の立会いの下で、荷解きをしてもらいましょう。もし荷物が不足していたり、壊れていたりした場合、写真を撮り、その場で業者に事故の証明書を作成してもらいます。これは、後日賠償請求をするときに証拠となりますので、必ず受け取りましょう。どうしても事故証明書が作成できないときには、直接業者に連絡するか、あるいは、引越し料金を一部保留にします。また、荷物の破損や紛失以外に、引越し作業によって室内の床や壁に傷をつけてしまった場合でも賠償請求できます。賠償請求する場合は、引越しの日から３ヶ月以内に業者に通知し、１年以内に賠償請求する必要があります。それ以上経過してしまうと、時効により事業者の責任が消滅してしまいます。

引越しが見積り書に記載されている内容と違っていて、支障をきたした場合には、料金の減額を要求しましょう。一般的には１０％程度の減額ですが、その他に、業者側の手配ミスで費用がかかった場合などにも実費は請求してもいいのです。また、見積り書に記載があるのに、業者側の一方的な理由で引越しの内容を変更した場合にも、もちろん減額してもらえます。ですので、引越しが全て完了し、トラブルがないことを確かめるまで、見積書は大切に保管する必要があります。